El síndrome del trabajador desgastado existe

De acuerdo con un estudio publicado por la European Journal of Psychology of Education en 2010, el síndrome de burnout “es un padecimiento que -a grandes rasgos- consiste en la presencia de una respuesta prolongada de estrés en el organismo ante los factores estresantes emocionales e interpersonales que se presentan en el trabajo, que incluye fatiga crónica, ineficacia y negación de lo ocurrido”.

Este síndrome no se encuentra reconocido en el Manual Diagnóstico y Estadístico de los trastornos mentales (DMS, por sus siglas en inglés), aunque sí es mencionado brevemente en la Clasificación Internacional de Enfermedades, pero dentro del apartado asociado a “problemas relacionados con el manejo de las dificultades de la vida”.

Cabe indicar que en algunos países europeos a los pacientes con burnout se les diagnostica con el síndrome de neurastenia, siempre que sus síntomas estén asociados al trabajo, en concordancia con la lógica de planteamientos presentes en algunas investigaciones, quienes la vinculan con el síndrome de burnout, considerándolo, como una forma de enfermedad mental.

Este síndrome fue descrito por primera vez en 1969 por H.B. Bradley como metáfora de un fenómeno psicosocial presente en oficiales de policía de libertad condicional, utilizando el término staff burnout.

Posteriormente será desarrollado en 1974 por el psicólogo estadounidense Herbert Freudenberger a través de un estudio de campo al personal sanitario.

Por otro lado, en el año 1976 la psicóloga social Christina Maslach lo presenta ante un congreso de la Asociación Estadounidense de Psicología definiéndolo como un síndrome tridimensional que consideraba como dimensiones de análisis a los siguientes constructos: agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal, y que ocurriría entre sujetos que trabajan en contacto directo con clientes o pacientes.

La gente enferma a la gente

El burnout suele deberse a múltiples causas, y se origina principalmente en las profesiones de alto contacto con personas, con horarios de trabajo excesivos.

Se ha encontrado en múltiples investigaciones que el síndrome ataca especialmente cuando el trabajo supera las ocho horas diarias, cuando no se ha cambiado de ambiente laboral en largos periodos de tiempo y cuando la remuneración económica es inadecuada.

El desgaste ocupacional también sucede por las inconformidades con los compañeros y superiores cuando lo tratan de manera incorrecta, esto depende de tener un pésimo clima laboral donde se encuentran áreas de trabajo en donde las condiciones de trabajo son inhumanas”, todo esto según el estudio publicado en 1983 llamado Estrés y Burnout en Profesionales Dedicados al Servicio.

Para seguir leyendo este reportaje adquiera la edición impresa de la revista DINERO en cualquier kiosko del país.